たぶん、『AliExpress（アリエクスプレス）の返金について』のようなタイトルのほうが適切なんだろう。
今回は、そんな内容の個人的な備忘録になる。
前々回の記事にBE@RBRICK（ベアブリック）100%を収納し、キーホルダーのように使うことができるクリアケースをAliExpress（アリエク）で購入したことを書いた。
nagask-441.hatenablog.com記事内では、そのクリアケースは国内でもフリマサイトを中心に販売されているけど、それらはおそらくアリエクで買ったものの転売と思われることも書いた。
わたしはアリエクで5個セットで買ったということを書いていたけど、実は5個のうち1個は破損していた。
上の通りケースをつなげるヒンジの部分が折れていた。
このことを販売先のショップに連絡したところ、若干カタコトではあったものの特に問題ない日本語のチャットでほぼリアルタイムに対応してくれた。
そして、そのチャットで、ショップではなくアリエクの返品・返金の手続きをすればいいことが分かった。
ショップの担当者とチャットをするには、赤い矢印で示したところをクリックする。
チャットの様子は保存しなかったけど、上で書いたとおり、ほぼ普通に日本語でやり取りができた。
そして、青の矢印の「返品と返金」のところアリエクの返品と返金の手続きができる。
文字の通り当たり前か。
履歴の一部を貼っておく。
5個中1個が破損していたことを届いた状態と破損部分の写真を添付して伝えたら、翌日には、破損した1個分の金額を返金をするという回答があった。
つまり5個1734円のうちの1個分347円を返金するとのこと。
『全部返品して、全額を返金するのか？』『破損した1個は返品するのか？』などそのあたりはどうなるのだろうと思っていたら、破損した1個の返送についての指示はなく、その破損した1個分だけ返金するということになった。
この決定について、わたしに選択肢はなく、有無を言わせない感じではあった。
とはいえわたしにとっては5個全部を使う予定はなく4個でも良かったので、これがベストな対応で全く問題はなかったけど、もしどうしても5個必要だったら、また注文してねということなのかな？
わたしはアリエクへの支払いはGoogle Payを使っている。
実際にどうなのかはわからないけど、ワンクッションかませたほうがセキュリティ的にいいのかもと思っている。
それでGoogle Payへの返金ってどうなるのだろうと思っていたら、少なくとも見かけ上はGoogle Payは何も関与することなく、普通にクレジットカード会社から返金されたというメールが届いた。
先の記事に、フリマサイトよりもアリエクのほうが信用できる気がするというようなことを書いた。
信用できるというか、アリエクで販売されているものと同じものの転売品をアリエクより高額なフリマサイトから買うくらいなら、アリエクから直接買ったほうがいいと個人的には思う。
さらに今回の返金についても、仮にフリマサイトから買っていたとすると、フリマサイトの出品者とやり取りしなければならず、そこは多少気兼ねしながらの対応になるところ、アリエクだったら完全にビジネスライクな対応でそこに気を使う必要もない。
とはいえ、今回はBE@RBRICK用のクリアケースをアリエクから買ったけど、さすがにBE@RBRICK本体をアリエクで買うことをわたしは絶対にしない。
そもそもアリエクの中には、BE@RBRICKについて、「スーパーコピー」と銘打った偽造品を大々的に販売しているところもあって、そういうニセモノは絶対に買ってはいけないと思う。
そう考えると、日本国内のフリマサイトでアリエクのスーパーコピーを販売している可能性もないとはいえないので、BE@RBRICKのようなものは信頼できる日本国内のショップで買わないとニセモノをつかまされる可能性は十分あると思う。
わたしはもうBE@RBRICKは増やさないので、日本国内の正規のショップからもBE@RBRICKは買うことすらないけどね、たぶん。
